Los principales reclamos de los derechohabientes son la negativa, omisión o demora en la atención médica, retrasos en cirugías y falta de medicamentos.
La Defensoría Legal de la Federación en Yucatán confirma que las quejas más recurrentes que recibe de parte de los derechohabientes del Seguro Social (IMSS) son retrasos en cirugías, falta de medicamentos y negativa de atención especializada, esto lo informa la delegada de la Defensoría María Asunción Lanz.
Indica que los principales reclamos que atienden de los derechohabientes del IMSS, y que muchas veces llegan hasta los juzgados federales, son la negativa, la omisión o la demora en la atención médica necesaria.
De hecho, en las redes sociales se puede ver con más frecuencia vídeos de derechohabientes molestos, que en ocasiones incluso se expresan con insultos por el mal servicio y la atención que reciben en los hospitales del IMSS.
En este contexto la delegada legal, recuerda que hay opciones legales disponibles para quienes se encuentran en esta situación y el papel que desempeña la Defensoría en la protección de sus derechos.
Cuando un derechohabiente considera que el IMSS le ha negado o diferido injustificadamente una cirugía, tratamiento, medicamento o atención especializada, una de las vías legales a la que puede recurrir es el juicio amparo indirecto.
“Es fundamental que la persona afectada presente toda la documentación médica relevante, como diagnósticos, recetas y notas médicas, para analizar si hay elementos suficientes que justifiquen la acción legal”, refiere.
Si se detectan elementos válidos, se puede brindar asesoría y representación jurídica para promover la demanda de amparo ante un Juzgado de Distrito.
“En casos urgentes, también se puede solicitar la suspensión del acto reclamado para evitar daños irreparables en la salud de la persona quejosa”, agrega.
María Asunción Lanz informa que ha habido casos documentados en los que el uso de la Defensoría Pública permitió a los pacientes obtener resoluciones favorables.
“A través del juicio de amparo las personas han logrado que se garantice su derecho a la salud, obteniendo servicios médicos, cirugías y medicamentos que se les habían negado”, indica.
Sin embargo, aclara que el Instituto Federal de Defensoría Pública no tiene la capacidad de “obligar” a las instituciones de salud a cumplir con su labor.
“Es el Juzgado de Distrito el que, al analizar el caso concreto, puede dictar una suspensión o sentencia favorable, ordenando a la autoridad responsable tomar las acciones necesarias para garantizar el derecho vulnerado, por eso se llevan estos casos a los juzgados”, precisa.
Por lo que concluye subrayando, la importancia de la defensa legal para los derechohabientes del IMSS que enfrentan obstáculos en la obtención de atención médica. Con un enfoque en el apoyo jurídico y el amparo, la Defensoría busca garantizar el derecho a la salud de los ciudadanos, mientras enfatiza la necesidad de una mayor transparencia y eficiencia en el sistema de salud.
