Exhortan a los viajeros a verificar que las empresas que contratan, estén establecidas de manera formal y a desconfiar de ofertas con precios inusualmente bajos.
La presidenta de la Asociación Mexicana de la Industria Turística (AMIT) Yucatán, Rosa Isela García Pantoja, señala que durante cada temporada vacacional incrementan los intentos de fraude mediante páginas falsas de supuestos operadores turísticos que únicamente ofrecen un número de WhatsApp como contacto y perfiles en redes sociales que promocionan excursiones o viajes sin que exista una empresa legalmente constituida detrás.
Es por ello que AMIT Yucatán, presento ante el Congreso del Estado una iniciativa para fortalecer el combate al fraude turístico, la cual indica Isela García, continúa su proceso legislativo, pero tiene la confianza de que sea considerada durante el análisis de la nueva Ley de Turismo estatal.
“El fraude turístico no solo afecta el patrimonio de los viajeros, también impacta la imagen y la competitividad de los destinos”, enfatizó.
Por otro lado, el presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles en Yucatán (AMHY), Juan José Martín Pacheco, alerta sobre la proliferación de páginas falsas que utilizan la imagen de hoteles para solicitar depósitos y engañar a los clientes.
“Nosotros más que nada les damos certeza, seguridad y decirle a la gente que cuando hagan reservaciones tengan cuidado, porque (delincuentes) han estado haciendo páginas ‘fake’ y pidiendo depósitos”.
“Normalmente cuando damos para que hagan depósitos son a cuentas directas de los hoteles. No operamos con Oxxo o con otras plataformas de pago”, señala.
El dirigente hotelero explica que una de las principales señales de alerta es cuando se solicita realizar depósitos en tiendas de conveniencia o a nombre de personas físicas.
“Todos los hoteles somos razones sociales, depositas a la cuenta de la razón social y del hotel; la gente tiene que estar consciente que los depósitos son a nombre del hotel o de las propias razones sociales que utiliza todos los hoteles para lo que son sus depósitos y garantías”, subraya.
El dirigente de la AMHY reconoce que varios hoteles del estado han registrado casos de clientes afectados por este tipo de engaños y que, aunque los establecimientos no tienen responsabilidad en esos fraudes, buscan apoyar a los visitantes para evitar que se lleven una mala imagen del destino.
Martín Pacheco destaca que la hotelería formal ofrece atención personalizada, seguridad y la certeza de que el servicio contratado corresponde con lo ofrecido, además de trabajar de manera coordinada con autoridades estatales, municipales y la iniciativa privada para fortalecer la calidad de los servicios turísticos.
Por su parte, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) también ha emitido recomendaciones para reducir el riesgo de ser víctima de fraudes al contratar viajes o utilizar redes públicas de internet.
En caso de adquirir paquetes turísticos por internet, recomienda desconfiar de ofertas excesivamente atractivas y revisar que el sitio cuente con certificados de seguridad (como el candado en la barra de direcciones).
También verificar que muestre claramente teléfonos, correo electrónico y domicilio, así como revisar con detalle las características del paquete antes de realizar cualquier pago.
La dependencia aconseja reservar únicamente mediante plataformas oficiales, evitar continuar la comunicación fuera de ellas, revisar cuidadosamente la dirección electrónica del sitio, utilizar métodos de pago que ofrezcan protección al consumidor y reportar anuncios sospechosos.
Y respecto al uso de redes Wifi públicas en aeropuertos, hoteles, plazas comerciales y otros establecimientos, la Profeco recomienda utilizar preferentemente redes identificables y protegidas con contraseña, no ingresar información bancaria o contraseñas en redes abiertas y desconfiar de conexiones que soliciten datos inusuales o redirijan constantemente a otros sitios de internet.
